FAQ

Wie Logge ich mich ein?

Um sich in das Plexlog-Portal einzuloggen gehen sie auf das Plexlog-Portal. Dort befindet sich ein Login Fenster (siehe Bild).

Geben sie dort ihre Emailadresse ein, mit der Sie sich im Portal registriert haben und ihr Passwort. Anschließend klicken sie auf den Button Login. Nun werden sie auf ihre Portalansicht weiter geleitet. Alternativ können Sie auf den Menüpunkt Login oben links klicken um zu einem Login Fenster zu gelangen, in das Sie die selben Informationen eintippen müssen. Sollten Sie sich vom Handy oder Tablet aus in das Plexlog- Portal einloggen wollen, so finden Sie den Loggin im Menü unter Loggin.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, dann ist es möglich, dieses hier zurück zu setzen. Dazu klicken sie innerhalb des Login Fensters auf den Button Passwort vergessen klicken (siehe Bild).

Anschließend öffnet sich dort ein Fenster in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Emailadresse einzugeben. Geben sie dort ihre Emailadresse ein, mit der Sie sich im Portal registriert haben und klicken Sie anschließend auf Passwort zurücksetzen (siehe Bild).

Nun sollten die folgende Ausgabe erhalten:

Sie erhalten nun eine Email an die angegebene Emailadresse. Folgen Sie den Instruktionen in dieser Email.

Wenn Sie den Instruktionen richtig folgen, sollte folgendes Fenster erscheinen:

Jetzt haben Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt und können sich mit ihrer Emailadresse und ihrem neuen Passwort ins Portal einloggen.

Wie bekommt mein Kunde ein Passwort?

Damit ihre Kunde ein Passwort bekommt, müssen Sie für Ihn einen Account im Portal in der Kundenverwaltung anlegen. Unter diesem Kundenaccount muss dann in der Folge ein Benutzer angelegt werden, dessen Emailadresse die Ihres Kunden sein muss. Anschließend erhält Ihr Kunde an diese Emailadresse eine Aktivierungsmail mit einem Link. Folgt Ihr Kunde diesem Link kann er dort sein persönliches Passwort anlegen und sich anschließend im Portal einloggen.

Wieso erhält mein Kunde keine Initialisierungsmail?

Ihr Kunde sollten eine Initialisierungsmail bekommen haben. Diese könnte allerdings im Spam/Junk Ordner gelandet sein. Raten Sie ihrem Kunden daher diesen zu überprüfen.